Xã Bình Minh chính thức đưa vào vận hành robot hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công - Dấu ấn mới trong hành trình xây dựng chính quyền số

Robot được bàn giao cho Trung tâm Phục vụ hành chính công quản lý, vận hành và khai thác phục vụ công tác tiếp nhận, hướng dẫn, hỗ trợ người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Với khả năng giao tiếp thông minh, hướng dẫn quy trình giải quyết thủ tục, cung cấp thông tin, chỉ dẫn khu vực giao dịch và tương tác trực tiếp với người dân, robot trở thành "trợ lý số" đồng hành cùng cán bộ, công chức trong quá trình phục vụ, góp phần tạo nên hình ảnh một nền hành chính hiện đại, văn minh và gần gũi.

Việc đưa robot vào hoạt động không chỉ là bước tiến trong ứng dụng công nghệ vào cải cách hành chính mà còn thể hiện sự đổi mới trong tư duy quản lý, từng bước chuyển từ phương thức phục vụ truyền thống sang mô hình phục vụ thông minh, chủ động và hiệu quả. Mỗi lượt tương tác của robot với người dân là minh chứng cho những nỗ lực của địa phương trong việc đưa công nghệ đến gần hơn với cuộc sống, nâng cao sự hài lòng của người dân khi thực hiện các giao dịch hành chính.

Ngay sau lễ bàn giao, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã bố trí robot hoạt động tại khu vực tiếp đón, đồng thời phân công cán bộ phụ trách quản lý, vận hành, bảo đảm khai thác thiết bị an toàn, hiệu quả và đúng mục đích. Việc tiếp nhận, quản lý tài sản được thực hiện theo đúng quy định, tạo cơ sở để phát huy tối đa hiệu quả đầu tư trong phục vụ người dân.

Với phương châm "Lấy người dân làm trung tâm phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ", UBND xã Bình Minh sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ và chuyển đổi số vào hoạt động quản lý nhà nước; không ngừng đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng chính quyền số hiện đại, minh bạch, hiệu quả và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân.

Kiều Trinh