HỘI THI SÁNG TÁC SẢN PHẨM TRUYỀN THÔNG CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ XÃ BÌNH MINH NĂM 2026

Tác phẩm dự thi của tác giả Trần Thị Thắm

Chủ đề: BÌNH MINH SỐ – CHẠM CÔNG NGHỆ, GẦN NGƯỜI DÂN

Thông điệp: “Chuyển đổi số bắt đầu từ những điều gần nhất”

Nội dung tác phẩm: Ảnh infographic “BÌNH MINH SỐ – CHẠM CÔNG NGHỆ, GẦN NGƯỜI DÂN” truyền tải thông điệp chuyển đổi số lấy người dân làm trung tâm, công nghệ làm công cụ phục vụ. Nội dung nổi bật là “5 chạm”: Tra cứu – Thực hiện – Theo dõi – Nhận kết quả – Tương tác, cùng các giá trị nhanh hơn, minh bạch hơn, thuận tiện hơn và giảm đi lại.

Hình ảnh Xã Bình Minh, người dân, cán bộ và công nghệ được kết hợp hài hòa, tạo cảm giác hiện đại, thân thiện, gần gũi. Điểm nhấn cuối cùng: “Công nghệ phục vụ con người – Bình Minh, chạm một lần, việc dân thông.”

Chuyển đổi số không phải là điều gì quá xa vời hay chỉ dành cho những người giỏi công nghệ. Chuyển đổi số bắt đầu từ những việc rất gần gũi: tra cứu thủ tục trên điện thoại, nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi kết quả ngay tại nhà và phản ánh ý kiến chỉ bằng một lần chạm. Đó cũng chính là tinh thần mà xã Bình Minh đang hướng tới: Lấy người dân làm trung tâm, lấy công nghệ làm công cụ phục vụ.

1. Vì sao Bình Minh phải chuyển đổi số?

Chúng ta đang sống trong thời đại mà mọi lĩnh vực đều thay đổi rất nhanh. Người dân mong muốn các dịch vụ công phải: 

Nhanh hơn

Minh bạch hơn

Thuận tiện hơn

Ít phải đi lại hơn

Vì vậy, chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà còn là giải pháp để xây dựng chính quyền hiện đại, phục vụ nhân dân hiệu quả.

Tại Bình Minh, mục tiêu không phải là có nhiều công nghệ nhất, mà là mỗi người dân đều được hưởng lợi từ công nghệ.

2. Bình Minh số là gì?

Bình Minh số được xây dựng trên ba nền tảng cốt lõi:

Dịch vụ công số giúp giải quyết thủ tục nhanh chóng.

Dữ liệu số giúp quản lý chính xác, minh bạch.

Công nghệ AI và điện toán đám mây hỗ trợ tra cứu, hướng dẫn và phục vụ người dân tốt hơn.

Điều quan trọng nhất là công nghệ luôn đi cùng bảo mật, an toàn và kết nối để mọi người đều có thể yên tâm sử dụng.

3. Hành trình 5 chạm – Mỗi người dân đều làm được

Đây là nội dung trọng tâm của chương trình.

Chạm thứ nhất: Tra cứu

Người dân tìm hiểu thông tin, thủ tục hành chính từ nguồn chính thức.

Không còn phải hỏi nhiều nơi hay lo thông tin sai lệch.

Chạm thứ hai: Thực hiện

Chỉ với điện thoại hoặc máy tính, người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến mọi lúc, mọi nơi.

Tiết kiệm thời gian và công sức đi lại.

Chạm thứ ba: Theo dõi

Hồ sơ được cập nhật liên tục.

Người dân biết hồ sơ đang ở đâu, ai đang xử lý và khi nào hoàn thành.

Chạm thứ tư: Nhận kết quả

Kết quả được trả theo phương thức đã đăng ký, nhanh chóng và thuận tiện.

Chạm thứ năm: Tương tác

Sau khi sử dụng dịch vụ, người dân phản hồi, đánh giá chất lượng phục vụ để chính quyền ngày càng hoàn thiện hơn.

Chỉ với 5 chạm, khoảng cách giữa chính quyền và người dân được rút ngắn đáng kể.

4. AI hỗ trợ – Nhưng nguồn chính thức là nền tảng

Hiện nay, trí tuệ nhân tạo có thể:

Tìm kiếm thông tin

Tóm tắt văn bản

Giải đáp các câu hỏi phổ biến

Hướng dẫn thực hiện thủ tục

Tuy nhiên, chúng ta luôn ghi nhớ một nguyên tắc:

AI hỗ trợ – Nguồn chính thức xác nhận.

Điều đó giúp người dân vừa tiếp cận thông tin nhanh, vừa đảm bảo tính chính xác và pháp lý.

5. Công nghệ hiện đại phải đi cùng thái độ phục vụ thân thiện

Chuyển đổi số không chỉ là máy móc hay phần mềm.

Điều tạo nên sự hài lòng chính là con người.

04 Xin

Xin chào

Xin lỗi

Xin cảm ơn

Xin phép

04 Luôn

Luôn mỉm cười

Luôn nhẹ nhàng

Luôn lắng nghe

Luôn giúp đỡ

Khi công nghệ kết hợp với văn hóa ứng xử, người dân sẽ cảm nhận được một nền hành chính thân thiện và gần gũi.

6.  5 Không trong thực thi công vụ

Để xây dựng niềm tin, mỗi cán bộ cần nói không với:

Không cửa quyền, hách dịch.

Không quan liêu, vô cảm.

Không tham nhũng, lợi ích nhóm.

Không xu nịnh, chạy chọt.

Không lợi dụng chức vụ, quyền hạn.

Đây chính là nền tảng đạo đức của chính quyền số Bình Minh.

7. Những lợi ích thiết thực người dân nhận được

Khi Bình Minh số được triển khai hiệu quả, người dân sẽ nhận thấy rất rõ:

Tiết kiệm thời gian

Giảm chờ đợi

Thông tin minh bạch

Nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục

Tăng mức độ hài lòng

Chuyển đổi số không làm cuộc sống phức tạp hơn, mà giúp cuộc sống đơn giản hơn.

8. Người dân là trung tâm của mọi đổi mới

Mọi ứng dụng, mọi nền tảng và mọi dịch vụ đều hướng tới một mục tiêu duy nhất:

Phục vụ người dân tốt hơn.

Từ phản ánh hiện trường, dịch vụ công, tiện ích số đến kết nối cộng đồng – người dân không còn là người đứng ngoài mà trở thành chủ thể của chuyển đổi số.

Đó là lý do chúng ta nói: “Chạm công nghệ, gần người dân.”

Bình Minh số không phải là một dự án công nghệ, mà là hành trình xây dựng một chính quyền hiện đại, minh bạch và nhân văn.

Mỗi người dân chỉ cần bắt đầu từ những việc nhỏ nhất:

Tra cứu thông tin chính thức.

Thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Theo dõi hồ sơ trên điện thoại.

Góp ý để chính quyền ngày càng hoàn thiện.

Xin mượn thông điệp của chương trình để khép lại bài trình bày:

“Công nghệ phục vụ con người – Bình Minh, chạm một lần, việc dân thông.”