HỘI THI SÁNG TÁC SẢN PHẨM TRUYỀN THÔNG CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ XÃ BÌNH MINH NĂM 2026

Tác phẩm dự thi của tác giả Võ Thị Thanh Tâm

BÌNH MINH ĐƯA ROBOT AI VÀO HỖ TRỢ NGƯỜI DÂN TẠI TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG

Từ đầu tháng 8/2026, người dân khi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Minh sẽ thấy sự thay đổi “ rõ nét”, khi có thêm một “trợ lý” hỗ trợ ngay từ những bước đầu tiên. UBND xã Bình Minh đã tiếp nhận và đưa vào sử dụng Robot lễ tân thông minh của Công ty Cổ phần MISA tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.
Điểm đáng chú ý của mô hình là robot có thể tương tác trực tiếp với người dân bằng tiếng Việt thông qua công nghệ AI và màn hình cảm ứng. Khi cần tìm hiểu thủ tục hành chính, người dân có thể sử dụng robot để tra cứu các thông tin cần thiết như quy trình thực hiện, thành phần hồ sơ, biểu mẫu và thời gian giải quyết. Không chỉ cung cấp thông tin, robot còn hỗ trợ một số thao tác tại khu vực tiếp nhận như hướng dẫn lấy số thứ tự, tìm đúng quầy thực hiện thủ tục và giải đáp những câu hỏi thường gặp.
Việc bố trí robot tại Trung tâm Phục vụ hành chính công là thêm một phương thức để người dân tiếp cận thông tin một cách trực quan, thuận tiện hơn trong quá trình thực hiện thủ tục. Đặc biệt, với những người lần đầu đến giao dịch hoặc chưa quen với các quy trình hành chính, sự hỗ trợ ngay tại khu vực tiếp nhận sẽ giúp việc tìm kiếm thông tin trở nên dễ dàng hơn.
Đây cũng là một bước triển khai cụ thể trong quá trình đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách hành chính tại xã Bình Minh, đưa các ứng dụng công nghệ vào những hoạt động gắn trực tiếp với nhu cầu hằng ngày của người dân.
Từ những việc nhỏ như tra cứu thông tin, tìm biểu mẫu, lấy số thứ tự hay xác định đúng nơi tiếp nhận, công nghệ đang từng bước được đưa vào gần hơn với người dân Bình Minh - hướng đến một nền hành chính thuận tiện, hiện đại và phục vụ tốt hơn.