Kế hoạch xây dựng và thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện” xã Bình Minh giai đoạn 2026-2030

Ngày 15/6/2026, UBND xã ban hành Kế hoạch số 146/KH-UBND về xây dựng và thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện” xã Bình Minh giai đoạn 2026-2030 nhằm nâng cao công tác cải cách hành chính, đổi mới lề lối làm việc của chính quyền cơ sở, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân.

Nội dung xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện” tập trung triển khai thực hiện các các tiêu chí “Chính quyền thân thiện” như: 

1. Hoạt động của chính quyền thân thiện
- Hoạt động công khai, minh bạch:
+ Thực hiện nhắn tin bằng điện thoại về kết quả cho tổ chức và công dân khi đến giao dịch Ủy ban nhân dân xã. Bố trí hòm thư góp ý tại trụ sở Ủy ban nhân dân xã, bảo đảm dễ quan sát và thuận tiện trong việc góp ý của người dân, tổ chức và doanh nghiệp; đồng thời, có hòm thư điện tử, địa chỉ Zalo, Facebook... để tiếp nhận ý kiến góp ý của người dân, tổ chức và doanh nghiệp.
+ Niêm yết thường xuyên tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; đồng thời, công khai trên mục thông tin cải cách hành chính của xã trên trang thông tin điện tử và trang mạng xã hội (fanpage, zalo page...) các nội dung: Danh mục thủ tục hành chính (TTHC), nội dung, quy trình giải quyết từng TTHC; số điện thoại của Bí thư, Phó Bí thư Đảng ủy; Chủ tịch Hội đồng nhân dân, Phó Chủ tịch Hội đồng nhân dân; Chủ tịch, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã và cán bộ, công chức xã; Nội quy tiếp công dân, thông báo lịch tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã.
+ Niêm yết thường xuyên tại phòng họp cơ quan, trụ sở Ủy ban nhân dân xã Quy chế thực hiện dân chủ trong hoạt động của Ủy ban nhân dân xã.
+ Lắp đặt hệ thống truyền thanh thông minh tại các ấp, tổ nhân dân và duy trì hoạt động bảo đảm công tác công khai.
- “Mềm hóa” hoạt động của chính quyền:
+ Bố trí, huy động sự tham gia của cán bộ, đoàn viên, hội viên các đoàn thể ở cơ sở để hỗ trợ, tiếp đón, hướng dẫn người dân đến làm TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.
+ Tổ chức các hoạt động thăm hỏi, chúc mừng, động viên qua các hình thức, như: thư chúc mừng; thư cảm ơn người dân, tổ chức và doanh nghiệp có đóng góp; thư xin lỗi về những khuyết điểm, tồn tại của chính quyền, những hoạt động của chính quyền làm ảnh hưởng đến người dân, tổ chức và doanh nghiệp; tổ chức thăm hỏi, phúng viếng, Thư chia buồn...
+ Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã trực tiếp chúc mừng toàn thể Nhân dân dịp năm mới, các ngày lễ lớn thông qua hệ thống truyền thanh, trang tin điện tử, mạng xã hội.
+ Ủy ban nhân dân xã phối hợp với Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam cùng cấp tổ chức Hội nghị đối thoại với Nhân dân (ít nhất 01 lần/01 năm).
2. Môi trường công sở văn minh, thân thiện
- Xây dựng môi trường làm việc trong lành, thân thiện, xanh - sạch - đẹp.
Có vị trí để xe cho người dân. Bố trí địa điểm ngồi chờ bên trong (ghế ngồi, quạt điều hòa, không gian xanh,...) và ngồi chờ bên ngoài (mái che, cây xanh).
- Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công có bàn, ghế, nước uống; tủ sách, báo, kính đọc sách dành cho người già. Phòng làm việc sắp xếp gọn gàng, khoa học; Trung tâm Phục vụ hành chính công không có sự ngăn cách giữa cán bộ với người dân khi giao dịch (vách kính được thiết kế phù hợp, thuận tiện cho việc trao đổi giữa cán bộ, công chức, người dân, doanh nghiệp), bảo đảm người dân có ghế ngồi thoải mái.
- Lắp đặt máy photocopy phục vụ người dân miễn phí, thiết bị điện tử để đánh giá sự hài lòng, hệ thống camera giám sát, mạng Wi-Fi miễn phí, quạt điện, điều hòa.
3. Cán bộ của chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ
- Đội ngũ cán bộ, công chức:
+ Gương mẫu thực hiện nghiêm các quy định về đạo đức, lối sống, quy tắc ứng xử; thực hiện tốt “nụ cười công sở”, tiếp đón niềm nở, hướng dẫn tận tình.
+ 100% cán bộ đeo thẻ công chức, mặc đồng phục theo quy định. Không vi phạm kỷ luật, không uống rượu bia trong giờ hành chính.
- Người đứng đầu gương mẫu, thân thiện và có trách nhiệm với Nhân dân
+ Người đứng đầu gương mẫu, đi đầu trong việc thực hiện quy định, chuẩn mực về đạo đức, lối sống, tác phong công tác của người cán bộ, đảng viên, trong học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Chỉ đạo xây dựng và triển khai thực hiện nghiêm, có hiệu quả các quy chế, quy định về thực hiện đạo đức công vụ đối với đội ngũ cán bộ, công chức, nhân viên thuộc chính quyền quản lý.
+ Sống gần gũi, hòa đồng, thân thiện với đồng chí, đồng nghiệp và Nhân dân. Tôn trọng, lắng nghe, tiếp thu ý kiến góp ý của Nhân dân tham gia xây dựng chính quyền, giải quyết kịp thời những kiến nghị, nguyện vọng chính đáng của Nhân dân theo quy định của pháp luật. Đồng thời, kiên trì tuyên truyền, giải thích, thuyết phục Nhân dân đối với những vấn đề Nhân dân chưa rõ, chưa đồng thuận. Xây dựng và thực hiện nghiêm Quy chế tiếp công dân theo Luật Tiếp công dân; tổ chức đối thoại trực tiếp với người dân, tổ chức… 
Xem nội dung chi tiết